Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng zo3win

"zo3win", "chúng tôi", "nền tảng" có nghĩa là trang web zo3win.org và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua tên miền này.

"Người dùng", "bạn", "thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của zo3win.

"Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi người dùng hoàn tất quá trình đăng ký trên nền tảng zo3win.

"Số dư" là tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản zo3win của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của zo3win bao gồm: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và mọi hình thức giải trí khác được cung cấp trên nền tảng. Phạm vi áp dụng bao gồm tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam.

Để sử dụng dịch vụ của zo3win, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ tổ chức, cá nhân nào khác.

zo3win có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong các trường hợp có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản zo3win duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm.

Người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) của tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác.
• Thông báo ngay cho zo3win nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

zo3win có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn. Người dùng cần cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu của zo3win trong thời hạn quy định.

Tài khoản zo3win là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.

zo3win hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.
• zo3win không chịu trách nhiệm cho các giao dịch nạp tiền bị lỗi do thông tin chuyển khoản không chính xác.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Lệnh rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền hoặc là tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ đã được xác minh.
• zo3win có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. zo3win không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng.

Các quy định chung về cá cược:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi zo3win có thông báo đặc biệt.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn, zo3win sẽ áp dụng quy tắc hoàn tiền theo chính sách từng loại hình cá cược.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ có giá trị ràng buộc.
• zo3win có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt dựa trên tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi kỹ thuật.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu được zo3win công nhận.

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của zo3win sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng và nhật ký hệ thống là quyết định cuối cùng.

zo3win thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược quy định trước khi có thể rút ra.
• zo3win có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi có thông báo cụ thể.
• zo3win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ zo3win:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
2. Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cá cược.
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống zo3win.
4. Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
5. Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược sai để trục lợi bất hợp pháp.
6. Thông đồng với người dùng khác hoặc nhân viên zo3win để gian lận kết quả cá cược.
7. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ khách hàng của zo3win.
8. Sử dụng dịch vụ zo3win cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không có sự cho phép bằng văn bản.

zo3win có quyền điều tra và xử lý bất kỳ hành vi nào bị nghi ngờ vi phạm các quy định trên, bao gồm việc đình chỉ tài khoản, thu hồi số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

zo3win có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của zo3win.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của zo3win. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) và hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, zo3win có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản cho đến khi quá trình điều tra hoàn tất.

zo3win cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật.

zo3win không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công tài khoản từ bên ngoài.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng zo3win.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến dịch vụ zo3win nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của zo3win đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

zo3win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web zo3win.org. Ngày cập nhật lần cuối sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ zo3win sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận và đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ zo3win sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên.

Trong trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ của zo3win. Người dùng có thể gửi khiếu nại bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua địa chỉ email được cung cấp trên trang web.

zo3win cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ zo3win, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của zo3win luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn giải quyết mọi thắc mắc và vấn đề một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và tận tâm.